Politique de Confidentialité

1. Préambule La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site https://conciergerie-bascoa.fr/ sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par Conciergerie Bascoa. Dans le cadre de notre démarche éthique et éco-responsable, nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires à notre activité (minimisation des données) et à en assurer la sécurité.

2. Responsable du traitement des données Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la société Conciergerie Bascoa, représentée par David et Séverine, co-fondateurs.

• Adresse : 6 Impasse Auguste Mages 64340 Boucau

• Email de contact pour la vie privée : contact@conciergerie-bascoa.fr

3. Données collectées Lors de l'utilisation de notre site ou de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom.

• Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (notamment celle du bien immobilier concerné par nos services).

• Données de navigation (Cookies) : Adresse IP, pages consultées, temps de navigation (si vous utilisez un outil d'analyse de trafic).

4. Finalités de la collecte Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion et exécution des prestations de conciergerie (remise de clés, ménage, maintenance, etc.).

• Réponse à vos demandes de contact ou de devis via le formulaire du site.

• Facturation et gestion comptable.

• Amélioration de l'expérience utilisateur sur notre site web.

5. Base légale du traitement Le traitement de vos données est justifié par :

• Le consentement : Lors de l'envoi d'un message via notre formulaire de contact ou l'acceptation des cookies.

• L'exécution d'un contrat : Lors de la signature d'un devis ou d'un contrat de prestation de services avec Conciergerie Bascoa.

• L'obligation légale : Pour la conservation des factures et documents comptables.

6. Durée de conservation Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités énoncées :

• Données clients (contrats, identité) : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 5 ans après la fin de la prestation (prescription légale).

• Pièces comptables (factures) : conservées 10 ans.

• Données issues du formulaire de contact (prospects) : conservées 3 ans à compter du dernier contact.

7. Partage et hébergement des données Conciergerie Bascoa ne revend jamais vos données personnelles à des tiers. Elles ne sont partagées qu'avec nos prestataires de confiance, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire (par exemple : un logiciel de gestion locative, un expert-comptable, ou un prestataire de ménage externe qui aurait besoin du nom des locataires. Le site est hébergé par Hostinger, dont les serveurs sont situés en FRANCE.

8. Vos droits Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD et loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès et de rectification.

• Droit à l'effacement (droit à l'oubli).

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit à la portabilité de vos données.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à : [Votre adresse email]. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).